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Apoio e perguntas frequentes

Precisas de ajuda?

Escolhe como contactar a equipa VaxTweaker. O apoio está disponível em inglês e italiano nos dias úteis.

Ticket no Discord

Entra no servidor e abre um ticket no canal dedicado. Não publiques dados pessoais em canais públicos; também nos podes escrever por email.

Entrar no servidor Discord (abre num novo separador)

Precisas de uma conta do Discord. Outros membros do servidor podem ver o teu nome de utilizador e os dados do perfil no Discord. Política de privacidade do Discord (abre num novo separador).

Apoio por email

Escreve-nos sobre a aplicação, a tua licença ou uma encomenda.

  • Para uma encomenda, indica a referência que aparece no recibo.
  • Escreve a partir do endereço da tua Account ou do que usaste na compra.
  • Se te pedirmos o pacote de apoio da aplicação, anexa-o à tua resposta.
Escrever um email

support@vaxtweaker.com

Antes de nos contactares

Anota as versões da aplicação e do Windows, a funcionalidade afetada, o resultado esperado, o que aconteceu e os passos para reproduzir o problema.

Oculta dados pessoais em mensagens de erro e capturas de ecrã. Não partilhes chaves de licença, palavras-passe, tokens, identificadores de hardware nem dados de pagamento.

Prazos de resposta indicativos

  • Procuramos responder em alguns dias úteis.

São objetivos para a primeira resposta, não um SLA nem prazos de resolução garantidos.

Produto

O que é o VaxTweaker?

Uma aplicação nativa para Windows 10 22H2 e Windows 11. Para controlos compatíveis, a aplicação captura o valor atual, aplica uma alteração e lê o valor novamente. Controlos reversíveis podem restaurar o valor capturado.

Quantos controlos existem no catálogo?

A aplicação está organizada em dezassete módulos. Os controlos que vês dependem do teu hardware e da versão do Windows, e o plano decide quais podes aplicar; o catálogo exato da primeira versão é publicado no lançamento.

Cada controlo é verificado?

Depois de cada alteração, a aplicação volta a ler a definição no Windows e mostra o resultado. Os controlos que precisam de reinício, permissões de administrador ou hardware específico indicam-no antes de os aplicares.

Alterações

Posso desfazer uma alteração?

O valor de um controlo compatível é capturado antes da alteração e pode voltar a ser gravado. Ações de remoção de dados são irreversíveis e não permitem a reposição dos dados.

Melhora o desempenho nos jogos?

Depende do teu PC e dos teus jogos. O Vax não publica números de desempenho próprios até serem medidos com um protocolo verificável; as avaliações no site são experiências individuais. Os resultados podem variar consoante o hardware do sistema e a configuração inicial do sistema operativo.

Planos

Qual é a diferença entre Free e Premium?

Free é gratuito e não exige conta nem licença. Premium usa a mesma aplicação: escolhe um plano, copia a chave da tua Account e cola-a na aplicação em Definições → Licença → Ativar licença.

Quanto custa o Premium?

€7,99 por mês, €39,99 por ano, €89,99 uma vez

Posso comprar neste site?

Sim, a partir do dia do lançamento. O pagamento ainda não está aberto: quando estiver, escolhes o plano na página Preços e concluis a compra na tua Account.

Quem gere os pagamentos?

As encomendas serão vendidas pelo nosso revendedor autorizado, Merchant of Record de todas as nossas encomendas. Gere o checkout, o pagamento e os impostos e emite o recibo: é por isso que o seu nome aparece no checkout e no recibo.

Preciso de uma conta?

Para Free, não. Para comprar e gerir o Premium, entra em Account com o teu e-mail.

O que acontece quando o Premium termina?

As tuas alterações mantêm-se e podes sempre desfazê-las. Desfazer, Recovery e os pontos de restauro são sempre Free; só deixa de ser possível aplicar novas alterações Premium.

O Premium precisa de ligação à internet?

Não sempre. Enquanto a aplicação está aberta e online, verifica a licença regularmente e renova-a cerca de 24 em 24 horas. Sem ligação, o Premium continua a funcionar até 72 horas após a última confirmação. Se o pagamento de uma renovação falhar, o Premium continua durante um período de tolerância de 7 dias.

Privacidade

Este site rastreia-me?

As páginas deste site não carregam serviços de análise, gestores de etiquetas nem tecnologias de publicidade. O único script de terceiros é o do nosso revendedor de pagamentos, na página de pagamento. Um cookie de idioma só é criado quando escolhes um idioma. O acesso a Account usa o teu e-mail e um código enviado por e-mail, que passam por este site até ao serviço de Account Vax, e cria cookies tecnicamente necessários para o acesso e a sessão.