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Supporto e FAQ

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Supporto via email

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  • Per un ordine, indica il riferimento che trovi nella ricevuta.
  • Scrivi dall'indirizzo del tuo Account o da quello usato per l'acquisto.
  • Se ti chiediamo il pacchetto di supporto dell'app, allegalo alla risposta.
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support@vaxtweaker.com

Prima di contattarci

Annota le versioni dell’app e di Windows, la funzione coinvolta, il risultato atteso, quello osservato e i passaggi per riprodurre il problema.

Oscura i dati personali in errori e screenshot. Non condividere chiavi di licenza, password, token, identificatori hardware o dati di pagamento.

Tempi di risposta indicativi

  • L’obiettivo è rispondere entro alcuni giorni lavorativi.

Sono target di prima risposta, non SLA né tempi di risoluzione garantiti.

Prodotto

Cos'è VaxTweaker?

Un'app nativa per Windows 10 22H2 e Windows 11. Per i controlli supportati, acquisisce il valore corrente, applica una modifica e rilegge il valore. I controlli reversibili possono ripristinare il valore acquisito.

Quanti controlli contiene il catalogo?

L'app è organizzata in diciassette moduli. I controlli che vedi dipendono da hardware e versione di Windows, e il piano decide quali puoi applicare; il catalogo esatto della prima release viene pubblicato al lancio.

Ogni controllo viene verificato?

Dopo ogni modifica l'app rilegge l'impostazione da Windows e mostra il risultato. I controlli che richiedono un riavvio, i permessi di amministratore o un hardware specifico lo dicono prima che tu li applichi.

Modifiche

Posso annullare una modifica?

Un controllo supportato viene acquisito prima della modifica e può essere riscritto a quel valore. Le operazioni che rimuovono dati sono irreversibili e non offrono ripristino.

Migliora le prestazioni di gioco?

Dipende dal tuo PC e dai tuoi giochi. Vax non pubblica numeri di prestazioni propri finché non sono misurati con un protocollo verificabile; le recensioni sul sito sono esperienze individuali. I risultati possono variare in base all'hardware del sistema e alla configurazione di partenza del sistema operativo.

Piani

Qual è la differenza tra Free e Premium?

Free è gratuito e non richiede account o licenza. Premium usa la stessa applicazione: scegli il piano, poi copia la chiave dal tuo Account e incollala nell'app in Impostazioni → Licenza → Attiva licenza.

Quanto costa Premium?

€7,99 al mese, €39,99 all'anno, €89,99 una volta

Posso acquistarlo su questo sito?

Sì, dal giorno del lancio. Il checkout non è ancora aperto: quando lo sarà, scegli il piano nella pagina Prezzi e completi l'acquisto dal tuo Account.

Chi gestisce i pagamenti?

Gli ordini saranno venduti dal nostro rivenditore autorizzato, Merchant of Record di tutti i nostri ordini. Gestisce il checkout, il pagamento e le imposte ed emette la ricevuta: per questo il suo nome compare nel checkout e nella ricevuta.

Serve un account?

Per Free no. Per acquistare e gestire Premium, accedi ad Account con la tua email.

Cosa succede quando Premium finisce?

Le modifiche restano e puoi sempre annullarle. Annullare, Recovery e i punti di ripristino sono sempre Free; si ferma solo l’applicazione di nuove modifiche Premium.

Premium ha bisogno di internet?

Non sempre. Quando l’app è aperta e online, controlla la licenza regolarmente e la rinnova circa ogni 24 ore. Senza connessione Premium continua a funzionare per al massimo 72 ore dall’ultima conferma. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Premium continua durante 7 giorni di tolleranza.

Privacy

Questo sito mi traccia?

Le pagine di questo sito non caricano analytics, tag manager o tecnologie pubblicitarie. L'unico script di terze parti è quello del nostro rivenditore per i pagamenti, sulla pagina di pagamento. Un cookie della lingua viene impostato solo quando scegli una lingua. L'accesso ad Account usa la tua email e un codice via email, inviati tramite questo sito al servizio account Vax, e imposta cookie tecnicamente necessari per l'accesso e la sessione.