Rimborsi

30 giorni dal primo acquisto, licenza mai usata

La garanzia commerciale offre il rimborso integrale del primo acquisto VaxTweaker, per Monthly, Annual o A vita, se richiesto entro 30 giorni di calendario e la licenza non è mai stata attivata con successo su un PC.

La consegna della chiave, l'apertura del checkout o un tentativo di attivazione fallito non costituiscono uso. Un rinnovo o cambio piano non fa ripartire i 30 giorni. Diritti di legge e la politica di rimborso del rivenditore possono applicarsi anche a pagamenti successivi.

Se avevi acquistato VaxTweaker su Sell.app, il negozio precedente, il tuo primo acquisto con il nostro rivenditore autorizzato conta come primo acquisto: anche per quello vale la garanzia di 30 giorni.

Recesso e diritti di legge

Quando la legge riconosce un diritto di recesso, incluso un periodo di 14 giorni per gli acquisti idonei dei consumatori UE, questo è distinto dalla garanzia commerciale. Le condizioni possono variare secondo transazione e paese; il requisito della mancata attivazione sopra indicato non elimina un diritto legale.

Dopo l'attivazione della licenza

Per i contenuti digitali forniti immediatamente, il recesso legale può venir meno solo quando sono soddisfatti i requisiti applicabili, compresi gli eventuali consenso espresso preventivo, presa d'atto e conferma su supporto durevole. La sola attivazione riuscita non prova che tali requisiti siano stati soddisfatti.

Dopo la prima attivazione riuscita della licenza su un PC, non si applica più la distinta garanzia commerciale per licenza mai usata. Restano disponibili i rimedi di legge per difetti, mancata fornitura e altri casi tutelati.

Diritti che valgono sempre

Nulla in questa pagina elimina un diritto inderogabile. Un difetto, un vizio di conformità, la mancata fornitura, un'attivazione fallita, un addebito errato o duplicato e ogni altro caso previsto dalla legge sono valutati a sé, indipendentemente dai 30 giorni commerciali e dall'avvenuta attivazione della licenza.

Disdire un piano ricorrente

Un piano mensile o annuale può essere disdetto in qualsiasi momento dall'Account, che apre il portale clienti del rivenditore. L'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato e dopo non si rinnova nulla. Disdire non equivale a un rimborso: la disdetta chiude i pagamenti futuri, il rimborso restituisce un pagamento già fatto.

Il piano A vita non si rinnova, quindi non c'è nulla da disdire.

Come richiederlo

Per un ordine gestito dal rivenditore, usa il collegamento di assistenza nella ricevuta per chiedere un rimborso o esercitare un diritto di recesso applicabile. Indica l'email dell'acquisto e il riferimento d'ordine; non inviare la chiave completa, password o identificatori hardware raw.

La sola richiesta di rimborso non spegne una licenza. Un eventuale cambio di accesso segue il rimborso confermato: Premium si ferma su ogni dispositivo alla conferma successiva della licenza, o al più tardi dopo 72 ore se il dispositivo resta offline.

Chi gestisce l'ordine

L'ordine, i metodi di pagamento offerti e la ricevuta sono gestiti dal rivenditore indicato qui sotto, che agisce come venditore di riferimento per la transazione. Ai pagamenti si applicano anche i suoi termini, oltre alle condizioni di rimborso di questa pagina.

Contestazioni di pagamento

Una contestazione aperta con la banca o con il fornitore di pagamento viene esaminata prima di qualsiasi cambio di accesso. L'esito e lo stato verificato del pagamento determinano un eventuale successivo aggiornamento della licenza.

Una contestazione non è una seconda via di rimborso e non elimina un diritto inderogabile. Non è prevista alcuna penale né un blocco permanente.